Un Banco deberá pagar a una víctima de estafa telefónica

Lo que parecía el sueño de cualquier cliente terminó en una pesadilla… y en una sentencia histórica. Una mujer de Viedma fue víctima de una sofisticada estafa telefónica y, tras una dura pelea judicial, logró que el banco no solo le devuelva el dinero robado sino que también le pague una suma millonaria como castigo. El fallo ya hace ruido y pone en jaque a las entidades bancarias.

Todo arrancó con un llamado inesperado: le aseguraron que había ganado un premio por los 50 años de la cadena “Coto”, con efectivo y órdenes de compra en “La Anónima”. Con la ilusión a flor de piel, la mujer siguió cada paso dictado por el estafador desde un cajero automático, entregando claves y códigos sin sospechar la trampa. Pero el cuento del premio terminó mal: al consultar en el supermercado, le dijeron la frase fulminante—había caído en una estafa.

Lo más grave llegó después: sin saberlo, se habían gestionado dos préstamos a su nombre y uno ya estaba transferido a una cuenta desconocida. Ella, indignada, denunció penalmente y pidió ayuda al banco, pero solo recibió promesas vagas y ninguna documentación sobre los créditos. La mediación fracasó y, para colmo, le descontaron la primera cuota del préstamo fantasma. “No tenía idea, nunca usé Homebanking”, aclaró ante la justicia.

La pelea fue larga. Medidas cautelares, peritajes informáticos, intervención de la OITEL y una demanda civil que puso todos los focos en la responsabilidad del banco. Finalmente, el juez fue contundente: el Banco Patagonia deberá devolver todo el dinero y pagar 1.322.000 pesos por daño moral y 1.500.000 más en concepto de daño punitivo, más intereses. Un fallo que no se ve todos los días y que, aseguran, podría cambiar la forma en que los bancos enfrentan este tipo de fraudes.