El Gobierno de Río Negro se cansó de los desplantes y las promesas incumplidas en el aire. A través de la Agencia de Recaudación Tributaria, la provincia le aplicó una durísima sanción económica a Flybondi, imponiéndole una multa que supera los $100 millones por fallas graves y reiteradas en la prestación de sus servicios. La penalización le pone el sello definitivo a una investigación que el área de Defensa del Consumidor arrancó de oficio a principios de año, empujada por el malestar generalizado de miles de usuarios rionegrinos que sufrieron cancelaciones, suspensiones y reprogramaciones de vuelos sin recibir ninguna explicación ni contención por parte de la empresa.
Para avanzar firmemente con el castigo, las autoridades provinciales armaron un operativo de control presencial en el aeropuerto de Bariloche durante el fin de semana largo de Semana Santa. Allí, los inspectores verificaron de primera mano el estado de abandono total en el que se encontraban los pasajeros varados, quienes no recibían respuestas de la firma low cost mientras veían pasar las horas en la terminal. El golpe de gracia para la empresa llegó con los informes oficiales que Defensa del Consumidor le pidió a la delegación local de Aeropuertos Argentina: los registros confirmaron que Flybondi acumuló la alarmante cifra de 243 vuelos cancelados en los seis meses previos a la Semana Santa. Al momento de fijar el monto de la multa, la provincia evaluó el enorme daño social, la reincidencia constante de la aerolínea y el beneficio económico que obtuvo al suspender los viajes de manera unilateral sin gastar en soluciones inmediatas para la gente.
Sin embargo, hay una letra chica fundamental que los pasajeros afectados tienen que tener muy en cuenta. Al tratarse de una causa que inició el propio Estado provincial para corregir la conducta de la empresa, los $100 millones irán a las arcas públicas, lo que significa que ningún usuario recibirá un peso de forma automática. Para que cada damnificado pueda cobrar por los daños materiales, los hoteles perdidos y el mal momento, es obligatorio presentar una denuncia particular. Por este motivo, el Gobierno convocó de urgencia a todos los afectados a ingresar a la página web defensadelconsumidor.rionegro.gov.ar para formalizar el trámite personal de resarcimiento económico, una gestión que también se puede hacer a través de las oficinas municipales (OMIC) o directamente por la vía judicial.
