Golcred incorpora inteligencia artificial a su app pero insiste en que no reemplazará la atención humana

En el mercado del crédito, la automatización avanza a un ritmo que muchas veces deja al usuario solo frente a una pantalla. Golcred, una empresa nacida en La Plata pero con identidad y accionistas patagónicos, decidió ir en otra dirección. La compañía está incorporando dentro de su aplicación móvil una herramienta de educación financiera con inteligencia artificial, orientada a que quienes buscan un préstamo personal puedan comparar opciones, entender conceptos como el Costo Financiero Total y conocer su situación ante el Banco Central antes de tomar una decisión.

La novedad, sin embargo, no es solo tecnológica. Lo que Golcred busca subrayar es que la inteligencia artificial funciona como un complemento, no como un sustituto del trato humano. La empresa sostiene que detrás de cada solicitud de crédito hay una persona con una necesidad concreta y que ningún algoritmo puede reemplazar la escucha y el acompañamiento. Por eso mantiene equipos orientados a orientar y contener al cliente cuando la herramienta digital no alcanza.

La función más relevante de la nueva incorporación es la posibilidad de comparar propuestas de distintas entidades financieras. El usuario puede ingresar montos, cuotas y condiciones ofrecidas por bancos u otras plataformas, y la herramienta le devuelve una lectura más clara de cuánto terminará pagando en cada caso. El objetivo declarado es evitar decisiones apresuradas en un contexto donde el acceso al crédito suele responder a urgencias.

Con más de diez años de trayectoria y presencia en Río Negro —donde Roca y Cipolletti forman parte de su expansión—, Chubut, Santa Cruz y Buenos Aires, Golcred se presenta como una empresa federal que busca exportar tecnología e innovación desde el sur. «Sentimos que esto es Patagonia para el país», dicen desde la compañía. La app está disponible de forma gratuita en App Store y Google Play.