Una jubilada de Bariloche que viajó a Estados Unidos para visitar a su hijo debió afrontar un gasto inesperado de 6.916 dólares tras una urgencia médica en Texas. Aunque había contratado un servicio de asistencia al viajero, la cobertura no respondió y la deuda quedó a su nombre, obligándola a pagar con ayuda de su familia.
La mujer fue atendida de urgencia por un problema renal. La empresa de asistencia Universal Assistance S.A. rechazó cubrir el gasto, argumentando que se trataba de una enfermedad preexistente. Sin embargo, nunca había solicitado declaración jurada de salud ni probó antecedentes clínicos.
Ante la negativa, la paciente recibió notificaciones de una empresa de cobranzas en EE.UU. Con temor a aparecer en registros de morosos y tener complicaciones migratorias, terminó abonando el total de la deuda.
El Juzgado Civil de Bariloche consideró que la aseguradora actuó de manera arbitraria y de mala fe. Entre los puntos clave:
Con esos argumentos, la sentencia ordenó a Universal Assistance:
El juez remarcó que la empresa colocó a la viajera en una situación de especial vulnerabilidad frente al sistema de salud estadounidense, conocido por sus costos elevados.
La sentencia es de primera instancia y la empresa podría apelar.
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